应用于企Web网站，为企业实现了用户在线对公司进行的信息反馈功能，并且所有的反馈信息将以统一的格式存储于数据库，供后台管理员进行处理，其中包括Mail回复、电话回复以及其它方式。这样，系统可以保障管理员可以在以后任何的时间对曾经处理过的信息进行查询与统计，当然对于还没有处理的信息将被列在所有未处理信息的列表中，供管理员进行查询。

系统标准功能：
（1）用户在线提交反馈信息：应用本系统，用户可以通过访问公司网页，在指定的位置进行反馈信息的提交，在提交的同时还可以就针对哪一个部门进行针对性的选择，当然还可以就任意指定的部门里的商品进行反馈信息的提交。用户在线提交反馈信息，并注明用户的身份信息。用户可以针对部门、产品、以及涉及的相关活动进行选择。
（2）管理员在后台处理反馈信息：
各部门管理员先登陆管理页，再进入自己负责的专区。 管理员通过选择部门、时间、地区办事处来进行反馈信息的处理。 具体对于每一个反馈信息，管理员都会对处理情况加以记录说明。
（3）管理员管理权限限制机制：
每一个部门的管理者都有唯一标识的ID
每一个部门的管理者这可以管理自己所负责的部门
拥有Admin管理权限的管理员可以有权察看并处理所有的反馈信息。