在用户完全不知情的情况下，擅自为用户开通每月收费6元的如意邮箱。近日，家住南昌市桃苑大街的刘先生对江西联通公司的做法表示不解。

用户：开通如意邮箱竟不知情

据刘先生介绍，江西联通公司在其不知情的情况下，擅自为他开通“如意邮箱”，且每个月强行收取其6元的费用。直到今年2月底，刘先生在缴纳话费时才发现自己开通了“如意邮箱”业务。

当他找到联通讨说法时，联通话务员却称，刘先生从去年9月份起就已经开通此项业务。在开通此项业务之前，话务员已经电话告知他，而且去年9月份是免费试用一个月，从去年10月份至今年2月份，共收取了5个月共计30元的费用。为此，刘先生多次要求联通公司取消此项业务并退回30元话费，而联通公司只为其取消了此项业务。

刘先生告诉记者，他从来没有向联通公司申请过此项业务，也从来没有接到过联通公司告知开通“如意邮箱”的电话，更不知道“如意邮箱”具体的业务功能有哪些，联通公司未经其同意就擅自开通“如意邮箱”的做法实在令其不解。

联通：经用户同意后才正式开通

3月31日上午，记者拨通了联通客服投诉热线“10010”，一位女话务员称，联通公司为客户开通此项业务一般会用电话方式向用户推荐并免费试用一个月，经用户同意后才正式开通。

对于刘先生反映的情况，她将查询合核实后给予其答复。(责任编辑：马俊凤)